“暖心服务”促返乡人员“办证无忧”
春节将至,外出务工人员集中返乡,不动产登记业务迎来办理高峰期。近日,古蔺县不动产登记中心提前谋划、主动作为,第一时间成立服务工作专班,建立健全应急预案,印发专题工作方案,通过系列便民利民举措确保春节服务“不停摆”、业务办理“再提速”,全力满足返乡群众办事需求。
开设返乡服务专窗提升服务温度
紧扣“便民、高效、规范、暖心”服务主线,开设春节返乡服务专窗,为返乡群众提供优先受理、快速审核专属服务;为特殊群体及有紧急需求的群众开通“绿色通道”,精准提供上门办理、集中办理等人性化服务,让群众办事更省心、更舒心。
优化登记办理流程提升服务速度
持续推进“一窗受理、并行办理”,加强与税务、住建等部门协同联动,进一步精简材料、优化环节、压缩时限,力争高频业务“即时办结”;适时开展“早晚弹性办”“午间不间断”“周六延时服务”,打破时间限制,最大限度满足群众错峰办事需求。
强化服务保障举措提升服务准度
通过政务公告、微信公众号、办事大厅宣传栏等多渠道,提前发布不动产登记办事指南,制作通俗易懂的政策解读手册和操作指引;在办事大厅增派引导人员,优化咨询服务流程,做好业务答疑、材料预审、流程指引等工作,确保群众办事流程清、材料齐、效率高,推动业务办理顺畅有序。
编辑:刘瑶
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