近年来，古蔺县司法局金兰司法所深入践行新时代“枫桥经验”，立足基层治理实际，充分发挥司法所指导管理人民调解工作的法定职能，探索形成了以“一本总台账、两种对接机制、三大实体阵地、四类融合模式、五项调解制度”为核心的“12345”调解工作指导法，全力构建指导有方、运转高效、保障有力的矛盾纠纷多元化解体系，切实把矛盾纠纷化解在基层，为平安金兰、法治金兰建设注入了强劲动力。

　　一本总台账，实现矛盾纠纷全闭环管理

　　指导建立矛盾纠纷总台账，对辖区婚姻家庭、征地拆迁、信访诉求等各类纠纷实行统一受理、统一登记、统一分流、统一回访、统一归档。精准记录纠纷来源、处置过程、调解结果与回访情况，做到底数清、责任明、可追溯，实现从排查发现到办结回访的全周期闭环管控，确保矛盾纠纷件件有着落、事事有回音。

　　两种对接机制，畅通高效解纷主渠道

　　指导推动公调对接与诉调对接双轨联动机制落地见效。在公调对接方面，指导专职人民调解员常态化进驻金兰派出所开展调解协作，推动调解组织与派出所协同联动，对治安纠纷、邻里冲突等案件快速分流处置，实现警民联调、就地化解。在诉调对接方面，加强与法院的沟通协作，指导人民调解组织与法院搭建有效衔接平台，通过诉前委派调解、诉中委托调解等方式，引导矛盾纠纷以柔性方式化解，切实降低群众解纷成本。

　　三大实体阵地，构建一站式解纷平台

　　依托人民调解中心、一站式矛盾纠纷多元化解协调中心、公共法律服务站三大核心阵地，指导推动“一扇门受理、一站式调处、一条龙服务”的综合解纷平台建设。群众就近即可享受纠纷调解、法律咨询、帮扶救助、法治宣传等服务，实现了矛盾纠纷“就近办、就地解、马上办”，让基层解纷更有温度、更具效率。

　　四类融合模式，凝聚全域调解强合力

　　金兰司法所探索形成了较为成熟的“网格员+调解、政法干警+调解、法律顾问+调解、行业+调解”的“四+”融合调解指导模式。通过网格员靠前排查隐患；法律顾问提供专业法律意见；政法干警强化权威指引等方式，多方力量协同发力，形成专兼结合、全域覆盖的调解工作格局。

　　五项调解制度，夯实规范运行硬支撑

　　金兰司法所严格落实对人民调解工作的指导职责，推动建立并完善矛盾纠纷接访、信息收集、分流处置、个案研判、回访考核等五项核心制度。通过统一调解文书标准、加强调解员业务培训、强化调解队伍建设，全面提升辖区调解工作的规范化和公信力，以制度化建设筑牢维护基层社会和谐稳定的“第一道防线”。

　　“12345”调解工作法大大降低了群众维权成本，取得了良好的社会效果。金兰司法所将不断完善调解指导机制，建强调解员队伍，提升调解工作质效，充分发挥司法所在基层治理中的职能优势，用心用情解决群众身边急难愁盼的问题，为金兰街道高质量发展筑牢坚实法治根基。

　　在指导调解工作的同时，金兰司法所充分发挥公共法律服务职能，组织“古蔺县金兰花普法志愿服务队”，开展形式多样的法治宣传教育活动，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。