龙马潭区小市司法所立足岗位，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，坚持和发扬“枫桥经验”，力争矛盾不上交，化解在萌芽状态。近日，通过“警民联调”机制成功调处一起宠物伤人引起的赔偿责任纠纷。

　　4月17日，王某某带着女儿到陈某经营的长江商城家具门市闲逛，王某某没注意，被蹲在椅子上的小猫抓伤，报警后自行到大山坪卫生服务中心打狂犬疫苗等医疗费用近4000元，要求陈某承担全部赔偿责任未果，希望派出所和司法所能协助解决。

　　调解现场，王某某称在陈某店里被抓伤就应该承担全部医疗费用，陈某则称猫是野猫，不是自己饲养的，且是王某某女儿逗猫造成的受伤，不可能承担全部费用。调解一度陷入僵局，调解员采取背靠背方式，向陈某指出，作为商家，有保障店里顾客安全的义务，因未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。王某某作为成年人，也有安全注意义务，自身也需要承担一部分责任，通过耐心细致为双方分析利弊，最终双方当事人愿意各承担一半责任，达成一致协议。

　　（马潭区小市司法所聂瑜  熊联科）