近日，王女士专程来到龙马潭区法院，将一面绣着“专业调解化纷争耐心细致暖人心”的锦旗送到泸法麒麟·龙马“谈”和特约调解员游明刚手中。“我珍惜这份信任，珍惜这份荣誉！”他把这面锦旗挂在办公室最醒目的位置，并在社交平台上记录下自己的感动。

　　案情回顾

　　2023年起，王女士在被告陈某开设的美容店先后充值9940元购买洗脸护肤服务。2024年年底，王女士像往常一样联系固定的美容师预约服务时，被告知该门店已转让，自己也已离职。随后，王女士投诉至市场监管局，经查询该美容店已注销。无奈之下，王女士将美容店经营者陈某起诉至法院。

　　泸法麒麟·龙马“谈”和调解室内，游明刚出示相关判例，一边耐心向陈某告知逃避责任的法律后果，一边分析此种“跑路”行为对其个人信誉和未来从业的负面影响。经调解员耐心细致的释法说理和多次督促，陈某终于认识到事情的严重性，主动履行了退款义务，该案得以圆满化解。

　　“游老师，我是真没想到能这么顺利把钱追回来！”王女士感慨道。值得一提的是，几天后，调解员游明刚又收到了另一案件当事人送来的第二面锦旗。“两面锦旗，既是肯定，也是鞭策！”

　　先行调解是多元化解矛盾纠纷的重要方式，对于减轻当事人诉累、提高司法效率、维护社会和谐稳定具有重要意义。龙马潭区法院始终践行“如我在诉”意识，持续释放、增进泸法麒麟·龙马“谈”和调解机制活力与效能，推动矛盾实质化解，切实维护当事人合法权益，为促进社会和谐稳定贡献法治力量。