“太感谢你们了，没想到拖了五年的工资，一天就帮我要回来了！”2026年2月初，在泸州市纳溪区综治中心调解服务中心，杨某紧紧握着调解员的手，难掩激动之情。此前一天，他还因被拖欠劳务报酬情绪激动，甚至扬言要在欠薪者黄某父亲六十大寿当天，背八十多岁老母亲上门讨薪。而这起险些激化的跨省劳务纠纷，经纳溪区“区、镇、村”三级联调与“线上线下”协同作战，在24小时内成功化解。

　　紧急响应：小纠纷藏大风险，三级联动防激化

　　2月4日上午，40多岁的杨某满面愁容地走进纳溪区综治中心。据其讲述，五年前他在山西太原务工时，被新乐镇村民黄某拖欠劳务报酬，多次催讨无果。“他要是再不还钱，我就把老母亲背到他家去，反正第二天就是他父亲大寿！”杨某的话里满是情绪，矛盾一触即发。在调解服务中心，调解员敏锐意识到，尽管涉案金额不大，但涉及跨省劳务、时间跨度长，且临近黄某父亲寿宴，若处置不当，极易引发冲突，必须第一时间处置！经区综治中心研究，当即启动“三级联调”机制：一方面，紧急联系该村调解员与社长，指导基层调解员立即上门与黄某沟通，安抚其情绪并阐明利害；另一方面，耐心疏导杨某，从情理法多角度劝说：“讨薪要走合法途径，过激行为不仅解决不了问题，还可能让你承担法律责任，反而损害自己和家人的权益。”

　　双线协同：抓准心理契机，巧解矛盾破僵局

　　“区、镇、村”三级调解员快速构建形成“线上沟通策略、线下联动落实”的协同作战模式。区调解员利用电话与村社调解员召开“线上碰头会”，结合黄某面临父亲寿宴“求和睦”的心理特点，制定“情感共情+法律释明”的调解方案，传授沟通技巧。既要让黄某认识到拖欠工资的不当之处，也要理解其可能存在的难处，引导双方换位思考。与此同时，区调解员持续与杨某保持沟通，一边安抚其情绪，告知调解进展，缓解其焦虑；一边开展法治教育，让他明白合法维权的重要性。经区调解员反复沟通，杨某逐渐冷静下来，承诺不再采取极端方式。

　　案结事了：24小时追回欠薪，机制创新显成效

　　经过三级调解组织连夜奋战，2月5日清晨传来好消息：黄某意识到自己的过错，主动将欠薪足额支付给杨某，双方握手言和，一场潜在的冲突彻底化解。“这起纠纷的高效解决，是纳溪区依托综治中心，深化推进三级联调机制、创新调解模式的生动缩影。”针对民工欠薪、邻里矛盾、婚恋家庭等常见纠纷，充分发挥基层调解员“人熟、地熟、情况熟”的优势，叠加区级专业调解力量的法律指导，灵活运用多方调解力量，持续构建完善矛盾纠纷多元化解体系，不断夯实筑牢平安纳溪、和谐纳溪建设根基。