电信网络诈骗手段翻新，银行作为资金安全重要防线始终警惕。近日，农行叙永西城支行凭借敏锐风险意识和高效协作，成功拦截一起电信诈骗，避免客户重大损失，彰显金融机构责任。

　　日前，客户郑女士匆匆到该支行，要求办理大额转账。柜员付娟办理时发现异常，郑女士说不清收款方信息和资金用途，一直用手机聊天，神情焦虑且抗拒询问。当提议联系其家属核查时，郑女士突然中断业务，骑车离开。付娟判断其可能遭遇诈骗，立即向内勤行长胡雨柔、网点负责人蒋俣汇报。

　　胡雨柔第一时间联系叙永反诈中心，在合作群提示同行，同时报警；蒋俣跟随郑女士，一路劝阻并分享诈骗案例。反诈中心接报后启动应急响应，协调西城派出所街面搜寻，同时派人到银行了解情况。最终，民警在郑女士家中找到她。

　　经查，郑女士通过抖音认识自称“军人”的“李义”，发展为男女朋友。“李义”以带其做黄金期货投资、稳赚高额回报为由，诱导她转账数万元。经民警结合案例讲解诈骗套路，郑女士才醒悟，对银行和民警深表感谢。

　　该案例是农行叙永西城支行重视反诈工作的体现。该行长期将反诈融入日常，强化员工培训，提升识别能力，网点张贴海报、播放视频普及反诈知识；还与当地反诈中心、公安建立紧密协作，遇可疑情况快速响应，守护客户资金安全。

　　农行叙永西城支行将继续坚守反诈一线，用更专业服务和有力举措，保障客户资金安全。

　　（王永胜）