“真是太感谢你们了，这次我们两家的房屋漏水问题终于得到了彻底的解决”。近日，家住下大街社区的居民张某、范某在签订好调解协议后对老兵调解室的工作人员说道。

　　今年年初，家住下大街16号院502、602居民范某、张某在社区工作人员带领下来到老兵调解工作室，称其家里房屋漏水，造成家具、天花板、墙面等多处损坏，因无法联系漏水房屋业主，只有向社区和老兵调解室请求帮忙处理。

　　老兵调解员周元杰获悉情况后，立即到现场进行查看。经过走访了解，702房主多年未在家居住，钥匙放在小区守门人员老刘处。因下大街社区水表改造，施工人员在未经7楼房主同意的情况下私自将水表接到家中，802住户刘某又误开了7楼的水阀未关，导致7楼家住户水管爆裂造成楼下两户漏水。原因找到了，但先后组织两次调解未果，经过仔细分析，转换调解思路，通过电话联系、上门调查、现场会议等方式与自来水公司、施工方、物管公司多次进行沟通，同时邀请法律顾问、司法所和派出所人员进行会商。通过多方努力，五方当事人终于达成了协议，由施工方、物管公司、刘某共赔偿张某、范某现金8600元，这才出现了文中开头一幕。

　　小市街道老兵调解工作室积极发扬新时代“枫桥经验”，本着“群众利益无小事”，积极为辖区居民排忧解难，从妥善处理邻里关系的角度出发，通过面对面、背对背的调解，让涉事五方最终达成一致协议，一起漏水引发的纠纷被成功化解。

　　（聂瑜   杨丽）