近日，小市司法所成功调处一起医患纠纷。

　　2021年4月13日，当事人李某某因觉身体不适，到辖区卫生服务中心就诊，经门诊医生诊断为龟头炎，随即入院治疗。4月21日出院，李与院方在治疗和护理过程中存在分歧，双方自行协商未果，李某向区卫健局进行反映。4月27日，司法所获悉情况后，立即介入开展调解。

　　在调解过程中，院方认为，在对李某某的诊疗和护理过程中是符合医疗规范，且未造成医疗后果，不存在责任一说。而李某某及家属则认为因医生、护士缺乏工作责任心，没有及时将药送到病人手上，有导致病人未及时得到医治的风险，要求赔偿精神损害费5000元，同时减免所有住院费用。调解员随即指出：患者要本着客观事实，合情、合理、合法提出诉求，不能漫天要价,更不能扰乱医院正常工作秩序；院方要加强队伍建设管理，完善相关制度，提高居民满意度。通过调解员动之以情，晓之以理，不厌其烦地做医患双方的思想工作，最终促使双方达成调解协议，一起医患纠纷得到圆满化解。

　　自开展队伍教育整顿工作以来，小市司法所以开展“春雨专项行动”为契机，积极摸排辖区矛盾纠纷，充分发挥“老兵调解”工作模式优势，成功调处矛盾纠纷20余起，着力解决了居民群众的实际困难。

    （聂瑜）