小区从“矛盾重重”到“其乐融融”经历了什么

　　社区到底有什么“神通”，让“矛盾重重”的小区变得“其乐融融”？

　　徐杰介绍，接管小区后，为保证小区垃圾正常清运，社区工作人员全体出动，对小区居民进行上门劝导，一次不行就两次。经过社区工作人员的努力，大部分小区居民改变思想，开始主动交卫生费。有了卫生费的保障，小区也就再未出现过垃圾堆积十几天没人清理的情况。

　　为进一步提升小区卫生环境，社区还组织志愿者开展周末大扫除。小区居民感受到环境卫生的变化后，也开始自觉主动维护卫生，小区脏乱差的“老大难”问题顺利得到解决。

　　“要想解决小区的问题，就要先解决居民的问题。”徐杰说，为了提高居民对社区工作人员的认可度，社区工作人员一直致力于提升对群众的服务能力，比如开展社保上门认证、慰问高龄老人、家庭医生免费上门体检等惠民活动，以真心换真心，得到群众认可。

　　“做的工作大家都看在眼里，通过我们的努力，大家对我们的认可度也越来越高。”徐杰说，润城小区现在有个很好的现象，那就是居民开始主动自愿参与到小区治理中来。以前居民发现小区存在问题，如果事不关己，可能就不闻不问。现在居民们有了“小区好了我才能好”的意识，积极提出小区存在的问题，并参与问题解决。

　　为了拉近小区居民间的关系，社区开始频繁在小区内开展各种活动，预防电信诈骗科普、垃圾分类科普……通过这些小活动，让大家彼此更熟悉。今年元宵节，社区经过多方考虑，举办了庆祝活动，这一活动需要居民间有较高的配合度，一开始徐杰和其他工作人员还担心会出现意外，结果大家热情很高，配合得也很好，活动效果远超预期。

　　徐杰说，这是一个好的开始，接下来各种传统节日都会考虑举办活动，让小区邻里关系更和谐，小区居民的归属感和幸福感更强。

　　（张定娥）